Política de envío

Política de envíos

1. Información general

La tienda online Allivio realiza envíos a todo el territorio de España. Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones de envío descritas a continuación.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Tiempo de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • España peninsular: 2 a 5 días laborables

  • Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 a 7 días laborables

Estos plazos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Allivio, como retrasos logísticos o periodos de alta demanda.

4. Costes de envío

Los costes de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinados casos, Allivio puede ofrecer envío gratuito en pedidos que superen un importe mínimo o durante promociones especiales.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder consultar el estado del envío.

6. Problemas con el envío

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con Allivio para que podamos revisar el estado del envío con la empresa de transporte.

Si el paquete llega dañado o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

7. Dirección de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta. Allivio no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: clientes.allivio@gmail.com
Teléfono: 679570861

8. Contacto

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Correo electrónico: clientes.allivio@gmail.com
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